AI-fireBOT

Die größte Herausforderung für jede Leitstelle ist diese: Was will mir der Mensch am anderen Ende der Leitung sagen? Gar nicht so einfach: Sprache, Aufregung, schlechte Verbindung, mangelnde Ortkenntnis.

Disponentinnen und Disponenten sind darin geschult, mit den richtigen Fragen schnell die richtigen Antworten zu bekommen, um das passende Einsatz-Team auf den Weg zu schicken.
In FUTURA, dem Labor für die sichere Zukunft der Stadt, experimentieren wir mit digitalen Technologien, die unterstützen können in den gegenwärtigen Sicherheitssystemen und -abläufen.

Der AI fireBOT – ein Kooperationsprojekt mit Microsoft – ist ein solches Experiment.
Vielleicht ist er in fünf oder zehn Jahren ja schon real im Einsatz?
Als Helfer in der digitalen Notrufzentrale übernimmt der fireBOT zwei Aufgaben: Er nimmt Notrufe an und dokumentiert die angenommenen Einsätze.
Künstliche Intelligenz gibt es (noch) nicht von der Stange. Sie muss trainiert werden.
So auch hier.